Договор оферты
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Положение разработано в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (далее — Правила).
1.1. Под понятием «отель» следует понимать꞉ территорию Экоотеля "Бухта Морская"по адресу꞉
Ярославская область, Рыбинский район, Огарковское сельское поселение, д. Григорово, земельный участок 69, включая коттеджи, номера и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
1.2. Под понятием «Исполнитель» следует понимать ИП Алексеев Алексей Станиславович
собственника экоотеля «Бухта морская», предоставляющее гостю отеля гостиничные услуги.
1.3. Под понятием «гость отеля» следует понимать лицо, зарегистрированное и временно находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, включая услуги по проживанию.
1.4. Под понятием «потребитель» следует понимать физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Под понятием «заказчик» следует понимать физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в пользу потребителя (гостя отеля).
1.6. Под понятием «время заезда» следует понимать время, установленное исполнителем для заезда
потребителя.
1.7. Под понятием «время выезда расчетный час)» следует понимать время, установленное исполнителем для выезда потребителя.
1.8. Под понятием «цена номера/коттеджа (места в номере/коттедже)» следует понимать стоимость
временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемым за
единую цену.
1.9. Под понятием «бронирование» следует понимать закрепление за потребителем единицы номерного фонда на условиях определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя.
1.10. Под понятием «карта гостя» следует понимать выдаваемую на стойке ресепшен карту, содержащую информацию о ФИО гостя, даты заезда‑выезда, номера/коттеджа.
1.11. Под понятием «посетитель отеля» следует понимать лицо, временно находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, без предоставления услуги по проживанию и регистрации в качестве гостя отеля.
1.12. В соответствии с Положением о классификации гостиниц, утвержденным в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», экоотелю «Бухта Морская» присвоен номер реестровой записи ꞉ С762025007258 «База отдыха «Экоотель «Бухта Морская».
2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ, ОПЛАТА УСЛУГ
2.1. Бронирование, аннуляция бронирования, размещение гостя и предоставление услуг в отеле
осуществляется исполнителем с соблюдением положений «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г.).
2.2. При предъявлении документов, удостоверяющих личность гостя отеля (п. 18 Правил), сотрудник
Службы приема и размещения осуществляет регистрацию гостя путем заполнения регистрационной карты.
Регистрационная карта содержит следующие сведения
- наименование отеля (исполнителя), сведения о государственной регистрации исполнителя;
- сведения о заказчике (госте отеля);
- сведения о категории отеля, указанной в Свидетельстве о присвоении отелю определенной
категории, предоставляемом коттедже/номере;
- цену номера (места в номере)/коттеджа;
- период проживания в отеле;
- сведения о лицах, проживающих совместно с заказчиком.
- иные сведения на усмотрение исполнителя.
Регистрационная карта подлежит подписанию обеими сторонами и подтверждает надлежащее
выполнение обязанностей по заключению договора в письменной форме. При регистрации
несовершеннолетних граждан, не достигших возраста 14 лет, регистрационная карта подлежит подписанию их законными представителями, при регистрации несовершеннолетних граждан, в возрасте 14—18 лет, прибывших без сопровождения, регистрационная карта подписывается ими самостоятельно.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14‑летнего возраста, осуществляетсяна основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14‑летнего возраста, в отсутствие
нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов,
удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально
заверенного согласия законных представителей (одного из них).
После подписания регистрационной карты сотрудник Службы приёма и размещения выписывает карту гостя с указанием ФИО гостя, даты заезда‑выезда, номера/коттеджа, подписью гостя. Указанная карта гостя находится в пользовании гостя на протяжении всего периода проживания. По окончании срока проживания карта гостя подлежит предъявлению в Службу приёма и размещения для проставления на ней сведений об оплате оказанных услуг и дальнейшего выезда из отеля.
Сотрудник Службы приёма и размещения совершает все иные действия и формальности,
предусмотренные законодательством РФ в части регистрационного учета граждан по месту пребывания в отеле.
2.3. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденным тарифам согласно информации
размещенной на сайте https꞉//бухта‑моркая.рф на дату оказания услуг, в рублях РФ.
2.4. Расчет за дополнительные услуги производится гостем непосредственно перед их оказанием. Расчет за услуги службы питания производится непосредственно сразу после оказания данных услуг, в наличной или безналичной форме.
2.5. В стоимость проживания в отеле включено꞉
- проживание в номере/коттедже;
- завтрак, если он включен в стоимость тарифа;
- бесплатный Wi‑Fi;
- место для стоянки автотранспорта.
В стоимость проживания включено пользование аудио‑видео техникой, кухонным оборудованием и всем прочим имуществом, имеющемся в месте размещения и не предоставляемом за дополнительную плату.
Предоставление услуг, включенных в стоимость проживания, осуществляется без взимания платы до установленного времени выезда — 12.00 часов либо до момента позднего выезда гостя, оплаченного в соответствии с правилами и тарифами исполнителя.
2.6. Без дополнительной оплаты оказываются следующие услуги꞉
- мангал
- выкладка в номерной фонд;
- доставка в номер/коттедж корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых
приборов;
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой, находящейся в Службе приёма и размещения (наполнение
аптечки꞉ бинт марлевый стерильный, бинт марлевый нестерильный, вата стерильная, жгут
резиновый, индивидуальные перевязочные пакеты, лейкопластырь бактерицидный);
- одноразовые тапочки (по запросу);
- побудка к определенному времени.
2.7. За дополнительную плату по желанию гостя (заказчика) могут быть оказаны следующие услуги꞉
- услуги питания, мини‑бары;
- услуги проката спортинвентаря;
- услуги прачечной;
- камин;
- банный чан;
- халат;
- аренда мангального оборудования, средств для розжига, угля;
- организация экскурсий, встреч и проводов групп гостей на вокзале г. Рыбинск, г. Ярославль;
- иные услуги, согласно действующим тарифам исполнителя.
2.8. Смена постельного белья производится раз в три дня. Ежедневная смена постельного белья за
дополнительную плату в соответствии с утвержденными тарифами. Текущая уборка со сменой
полотенец ежедневно без взимания дополнительной платы. Текущая уборка производится по заявке от гостя в Службу приёма и размещения гостей.
2.9. За проживание детей до 6 (шести) лет (включительно) в коттедже/номере родителей плата не
взимается. Без взимания платы в номере/коттедже допускается проживание до 2 (двух) детей включительно до 6 (шести) лет.
2.10. По просьбе гостя может предоставляться дополнительное место в коттедже/номере с оплатой, согласно установленным тарифам.
2.11. Полная информация об услугах отеля находится на стойке ресепшн (Служба приёма и размещения),а также в информационной папке гостя в каждом коттедже/номере.
2.12. Проживание и пребывание с животными в отеле регулируется положением «О порядке проживания с животными», утвержденным исполнителем.
3. РАННИЙ ЗАЕЗД, ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД
3.1. В отеле установлен расчетный час для времени заезда — 15.00 часов, для времени выезда — 12.00 часов.
3.2. Ранний заезд в отель возможен только при наличии свободных номеров/коттеджей. Ранний заезд может быть гарантирован заранее только в случае оплаты полной стоимости коттеджа/номера за сутки проживания.
3.3. Поздний выезд из отеля возможен при наличии свободных номеров/коттеджей подобной категории и отсутствии предварительно гарантированной брони на эти же сутки на место размещения, из которого осуществляется выезд.
3.4. Условия оплаты за проживание в случаях раннего заезда/позднего выезда установлены
Исполнителем ꞉ выезд с 12.00 до 13.00 бесплатно при наличии свободных номеров/коттеджей, с 13.00 до 18.00 оплачивается 50% стоимости номера/коттеджа, с 18.00 100% стоимости номера/коттеджа.
4. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ
4.1. Своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством оказать’ гостям и посетителям отеля услуги. В отеле обеспечивается круглосуточное обслуживание гостей, прибывающих в отель и убывающих из отеля.
4.2. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях отеля.
4.3. Не проводить шумных мероприятий на территории отеля, за исключением заранее согласованных праздников и анимационных программ, после 22 часов.
4.4. Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей отеля об устранении неудобств, поломок в оборудование и технике в номере/коттедже, на объектах инфраструктуры отеля, других недостатков оказанной услуги.
5. ПPABA ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ОТЕЛЯ
5.1. Получить информацию об оказываемых услугах в отеле.
5.2. Добросовестно пользоваться услугами отеля.
5.3. Обращаться на ресепшн отеля (Служба приёма и размещения) по вопросам качества оказываемых услуг и при необходимости составлять акт‑претензию по качеству услуг.
6. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ОТЕЛЯ
6.1. Соблюдать настоящее Положение о проживании и иные принятые в отеле правила. Все положения и правила, принятые и подлежащие исполнению в отеле находятся в свободном доступе для гостя на ресепшн, а также в папках гостя, находящихся в коттеджах/номерах. Предполагая добросовестность гостя, исполнитель считает доведенными до сведения гостя содержание всех положений и правил, действующих в отеле.
6.2. Соблюдать правила противопожарной безопасности и санитарные нормы на всех объектах отеля.
6.3. Соблюдать Закон о тишине꞉ в дневное время (с 09꞉00 до 22꞉00) допустимый уровень шума не может превышать 55 дБ — сравним с разговором группы людей. В ночное время (с 22꞉00 до 09꞉00) уровень шума не должен превышать 45 дБ ‑ сравним с разговором двоих людей.
6.4. Оплачивать оказанные услуги в соответствии с порядком, установленным исполнителем. При
выезде с территории отеля оплачивать счёт за услуги, которыми воспользовался на момент выезда с территории.
6.5. Беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование.
6.6. Соблюдать ограничения, предусмотренные Федеральным законом РФ №15‑ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
6.7. О любой задержке выезда заблаговременно проинформировать Службу приёма и размещения для принятия решения о возможности позднего выезда.
6.8. Осуществлять парковку личного транспорта на специально выделенных местах, предназначенных для стоянки транспортных средств.
7. OTBETCTBEHHOCTЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель не несет ответственность за сохранность не помещенных на хранение в сейф
документов, денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.
7.2. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь и здоровье гостей отеля в случае купания в
Рыбинском водохранилище на территории отеля.
7.3. Гость отеля, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без
промедления заявить об этом Исполнителю. В противном случае Исполнитель освобождается от
ответственности за несохранность вещей.
7.4. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, связанных с оказанием гостиничных услуг, Исполнитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.5. Вред, причиненный жизни или здоровью гостя отеля, посетителя в результате предоставления
гостиничных услуг, не отвечающих установленным требованиям, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством РФ.
7.6. Гость отеля, посетитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества отеля в соответствии с законодательством РФ.
7.7. В случае грубого нарушения настоящего Положения о порядке проживания, общественного порядка, правил пожарной безопасности, оскорбления персонала отеля со стороны гостя отеля или посетителя, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг. В таком случае возврат денег за оплаченные, но не оказанные услуги гостю отеля или посетителю осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за здоровье гостя отеля или посетителя в случае
употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией отеля.
8. НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
8.1. Разводить костры, запускать фейерверки и «фонарики желаний», курить в коттеджах/номерах. При установлении факта курения гостями (посетителями) в месте их размещения (в коттедже/номере) производить начисление на счет гостей платы за генеральную уборку места размещения в соответствии с тарифами, утвержденными исполнителем.
8.2. Производить видео‑ и фотосъемку выступлений артистов без согласования с руководством отеля.
8.3. Выносить посуду из точек питания в период их работы.
8.4. Проносить и употреблять в точках питания отеля алкогольные напитки, приобретенные вне
территории отеля.
8.5. Проводить на территорию отеля посетителей без приобретения для них дневной карты гостя в
порядке, установленном исполнителем.
8.6. Носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества.
8.7. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны
представить документы, удостоверяющие данное право, по соответствующему требованию исполнителя.
Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
8.8. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия.
8.9. В дневное и ночное время превышать допустимый уровень шума (см. п. 6.3).
8.10. Осуществлять парковку вне специально выделенных мест, за ограждениями, на газонах и пр.
8.11. Купаться в Рыбинском водохранилище на территории отеля.
8.12. Курение в любых помещениях отеля строго запрещено. При нарушении данного режима
администрация отеля вправе оштрафовать гостя, штраф составляет 10 000, 00 (десять тысяч) рублей.
9. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
9.1. Курить в здании и на территории отеля строго запрещено.
9.2. Запрещается пользоваться электроутюгами, электроплитками и другими электронагревательными приборами.
9.3. Запрещается эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми нарушениями изоляции.
9.4. Запрещено применения открытого огня в зданиях и помещениях.
9.5. Уходя из номера, не оставляйте без присмотра включенными в электрическую сеть бытовые
электроприборы, в том числе находящиеся в режиме ожидания (лампы освещения, зарядные устрйства).
9.6. Недопустимо приносить и хранить в номерах/коттеджах взрывоопасные и пожароопасные вещества и материалы.
9.7. Запрещено оставлять без присмотра маленьких детей и разрешать детям играть со спичками и
зажигалками.
9.8. Запрещено самостоятельно разжигать камин, банный чан.
9.9. Запрещено открывать дверцу печи камина и банного чана во время горения.
10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Исполнитель вправе предоставлять льготы и преимущества отдельным категориям потребителей
(гостей отеля) на основании приказа о предоставлении соответствующих преференций
Настоящее Положение разработано в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (далее — Правила).
1.1. Под понятием «отель» следует понимать꞉ территорию Экоотеля "Бухта Морская"по адресу꞉
Ярославская область, Рыбинский район, Огарковское сельское поселение, д. Григорово, земельный участок 69, включая коттеджи, номера и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
1.2. Под понятием «Исполнитель» следует понимать ИП Алексеев Алексей Станиславович
собственника экоотеля «Бухта морская», предоставляющее гостю отеля гостиничные услуги.
1.3. Под понятием «гость отеля» следует понимать лицо, зарегистрированное и временно находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, включая услуги по проживанию.
1.4. Под понятием «потребитель» следует понимать физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Под понятием «заказчик» следует понимать физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в пользу потребителя (гостя отеля).
1.6. Под понятием «время заезда» следует понимать время, установленное исполнителем для заезда
потребителя.
1.7. Под понятием «время выезда расчетный час)» следует понимать время, установленное исполнителем для выезда потребителя.
1.8. Под понятием «цена номера/коттеджа (места в номере/коттедже)» следует понимать стоимость
временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемым за
единую цену.
1.9. Под понятием «бронирование» следует понимать закрепление за потребителем единицы номерного фонда на условиях определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя.
1.10. Под понятием «карта гостя» следует понимать выдаваемую на стойке ресепшен карту, содержащую информацию о ФИО гостя, даты заезда‑выезда, номера/коттеджа.
1.11. Под понятием «посетитель отеля» следует понимать лицо, временно находящееся на территории отеля, пользующееся услугами отеля, без предоставления услуги по проживанию и регистрации в качестве гостя отеля.
1.12. В соответствии с Положением о классификации гостиниц, утвержденным в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», экоотелю «Бухта Морская» присвоен номер реестровой записи ꞉ С762025007258 «База отдыха «Экоотель «Бухта Морская».
2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ, ОПЛАТА УСЛУГ
2.1. Бронирование, аннуляция бронирования, размещение гостя и предоставление услуг в отеле
осуществляется исполнителем с соблюдением положений «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г.).
2.2. При предъявлении документов, удостоверяющих личность гостя отеля (п. 18 Правил), сотрудник
Службы приема и размещения осуществляет регистрацию гостя путем заполнения регистрационной карты.
Регистрационная карта содержит следующие сведения
- наименование отеля (исполнителя), сведения о государственной регистрации исполнителя;
- сведения о заказчике (госте отеля);
- сведения о категории отеля, указанной в Свидетельстве о присвоении отелю определенной
категории, предоставляемом коттедже/номере;
- цену номера (места в номере)/коттеджа;
- период проживания в отеле;
- сведения о лицах, проживающих совместно с заказчиком.
- иные сведения на усмотрение исполнителя.
Регистрационная карта подлежит подписанию обеими сторонами и подтверждает надлежащее
выполнение обязанностей по заключению договора в письменной форме. При регистрации
несовершеннолетних граждан, не достигших возраста 14 лет, регистрационная карта подлежит подписанию их законными представителями, при регистрации несовершеннолетних граждан, в возрасте 14—18 лет, прибывших без сопровождения, регистрационная карта подписывается ими самостоятельно.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14‑летнего возраста, осуществляетсяна основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14‑летнего возраста, в отсутствие
нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов,
удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально
заверенного согласия законных представителей (одного из них).
После подписания регистрационной карты сотрудник Службы приёма и размещения выписывает карту гостя с указанием ФИО гостя, даты заезда‑выезда, номера/коттеджа, подписью гостя. Указанная карта гостя находится в пользовании гостя на протяжении всего периода проживания. По окончании срока проживания карта гостя подлежит предъявлению в Службу приёма и размещения для проставления на ней сведений об оплате оказанных услуг и дальнейшего выезда из отеля.
Сотрудник Службы приёма и размещения совершает все иные действия и формальности,
предусмотренные законодательством РФ в части регистрационного учета граждан по месту пребывания в отеле.
2.3. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденным тарифам согласно информации
размещенной на сайте https꞉//бухта‑моркая.рф на дату оказания услуг, в рублях РФ.
2.4. Расчет за дополнительные услуги производится гостем непосредственно перед их оказанием. Расчет за услуги службы питания производится непосредственно сразу после оказания данных услуг, в наличной или безналичной форме.
2.5. В стоимость проживания в отеле включено꞉
- проживание в номере/коттедже;
- завтрак, если он включен в стоимость тарифа;
- бесплатный Wi‑Fi;
- место для стоянки автотранспорта.
В стоимость проживания включено пользование аудио‑видео техникой, кухонным оборудованием и всем прочим имуществом, имеющемся в месте размещения и не предоставляемом за дополнительную плату.
Предоставление услуг, включенных в стоимость проживания, осуществляется без взимания платы до установленного времени выезда — 12.00 часов либо до момента позднего выезда гостя, оплаченного в соответствии с правилами и тарифами исполнителя.
2.6. Без дополнительной оплаты оказываются следующие услуги꞉
- мангал
- выкладка в номерной фонд;
- доставка в номер/коттедж корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых
приборов;
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой, находящейся в Службе приёма и размещения (наполнение
аптечки꞉ бинт марлевый стерильный, бинт марлевый нестерильный, вата стерильная, жгут
резиновый, индивидуальные перевязочные пакеты, лейкопластырь бактерицидный);
- одноразовые тапочки (по запросу);
- побудка к определенному времени.
2.7. За дополнительную плату по желанию гостя (заказчика) могут быть оказаны следующие услуги꞉
- услуги питания, мини‑бары;
- услуги проката спортинвентаря;
- услуги прачечной;
- камин;
- банный чан;
- халат;
- аренда мангального оборудования, средств для розжига, угля;
- организация экскурсий, встреч и проводов групп гостей на вокзале г. Рыбинск, г. Ярославль;
- иные услуги, согласно действующим тарифам исполнителя.
2.8. Смена постельного белья производится раз в три дня. Ежедневная смена постельного белья за
дополнительную плату в соответствии с утвержденными тарифами. Текущая уборка со сменой
полотенец ежедневно без взимания дополнительной платы. Текущая уборка производится по заявке от гостя в Службу приёма и размещения гостей.
2.9. За проживание детей до 6 (шести) лет (включительно) в коттедже/номере родителей плата не
взимается. Без взимания платы в номере/коттедже допускается проживание до 2 (двух) детей включительно до 6 (шести) лет.
2.10. По просьбе гостя может предоставляться дополнительное место в коттедже/номере с оплатой, согласно установленным тарифам.
2.11. Полная информация об услугах отеля находится на стойке ресепшн (Служба приёма и размещения),а также в информационной папке гостя в каждом коттедже/номере.
2.12. Проживание и пребывание с животными в отеле регулируется положением «О порядке проживания с животными», утвержденным исполнителем.
3. РАННИЙ ЗАЕЗД, ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД
3.1. В отеле установлен расчетный час для времени заезда — 15.00 часов, для времени выезда — 12.00 часов.
3.2. Ранний заезд в отель возможен только при наличии свободных номеров/коттеджей. Ранний заезд может быть гарантирован заранее только в случае оплаты полной стоимости коттеджа/номера за сутки проживания.
3.3. Поздний выезд из отеля возможен при наличии свободных номеров/коттеджей подобной категории и отсутствии предварительно гарантированной брони на эти же сутки на место размещения, из которого осуществляется выезд.
3.4. Условия оплаты за проживание в случаях раннего заезда/позднего выезда установлены
Исполнителем ꞉ выезд с 12.00 до 13.00 бесплатно при наличии свободных номеров/коттеджей, с 13.00 до 18.00 оплачивается 50% стоимости номера/коттеджа, с 18.00 100% стоимости номера/коттеджа.
4. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ
4.1. Своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством оказать’ гостям и посетителям отеля услуги. В отеле обеспечивается круглосуточное обслуживание гостей, прибывающих в отель и убывающих из отеля.
4.2. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях отеля.
4.3. Не проводить шумных мероприятий на территории отеля, за исключением заранее согласованных праздников и анимационных программ, после 22 часов.
4.4. Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей отеля об устранении неудобств, поломок в оборудование и технике в номере/коттедже, на объектах инфраструктуры отеля, других недостатков оказанной услуги.
5. ПPABA ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ОТЕЛЯ
5.1. Получить информацию об оказываемых услугах в отеле.
5.2. Добросовестно пользоваться услугами отеля.
5.3. Обращаться на ресепшн отеля (Служба приёма и размещения) по вопросам качества оказываемых услуг и при необходимости составлять акт‑претензию по качеству услуг.
6. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ОТЕЛЯ
6.1. Соблюдать настоящее Положение о проживании и иные принятые в отеле правила. Все положения и правила, принятые и подлежащие исполнению в отеле находятся в свободном доступе для гостя на ресепшн, а также в папках гостя, находящихся в коттеджах/номерах. Предполагая добросовестность гостя, исполнитель считает доведенными до сведения гостя содержание всех положений и правил, действующих в отеле.
6.2. Соблюдать правила противопожарной безопасности и санитарные нормы на всех объектах отеля.
6.3. Соблюдать Закон о тишине꞉ в дневное время (с 09꞉00 до 22꞉00) допустимый уровень шума не может превышать 55 дБ — сравним с разговором группы людей. В ночное время (с 22꞉00 до 09꞉00) уровень шума не должен превышать 45 дБ ‑ сравним с разговором двоих людей.
6.4. Оплачивать оказанные услуги в соответствии с порядком, установленным исполнителем. При
выезде с территории отеля оплачивать счёт за услуги, которыми воспользовался на момент выезда с территории.
6.5. Беречь имущество отеля, в том числе переданное во временное пользование.
6.6. Соблюдать ограничения, предусмотренные Федеральным законом РФ №15‑ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
6.7. О любой задержке выезда заблаговременно проинформировать Службу приёма и размещения для принятия решения о возможности позднего выезда.
6.8. Осуществлять парковку личного транспорта на специально выделенных местах, предназначенных для стоянки транспортных средств.
7. OTBETCTBEHHOCTЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель не несет ответственность за сохранность не помещенных на хранение в сейф
документов, денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.
7.2. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь и здоровье гостей отеля в случае купания в
Рыбинском водохранилище на территории отеля.
7.3. Гость отеля, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без
промедления заявить об этом Исполнителю. В противном случае Исполнитель освобождается от
ответственности за несохранность вещей.
7.4. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, связанных с оказанием гостиничных услуг, Исполнитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.5. Вред, причиненный жизни или здоровью гостя отеля, посетителя в результате предоставления
гостиничных услуг, не отвечающих установленным требованиям, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством РФ.
7.6. Гость отеля, посетитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества отеля в соответствии с законодательством РФ.
7.7. В случае грубого нарушения настоящего Положения о порядке проживания, общественного порядка, правил пожарной безопасности, оскорбления персонала отеля со стороны гостя отеля или посетителя, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг. В таком случае возврат денег за оплаченные, но не оказанные услуги гостю отеля или посетителю осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за здоровье гостя отеля или посетителя в случае
употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией отеля.
8. НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
8.1. Разводить костры, запускать фейерверки и «фонарики желаний», курить в коттеджах/номерах. При установлении факта курения гостями (посетителями) в месте их размещения (в коттедже/номере) производить начисление на счет гостей платы за генеральную уборку места размещения в соответствии с тарифами, утвержденными исполнителем.
8.2. Производить видео‑ и фотосъемку выступлений артистов без согласования с руководством отеля.
8.3. Выносить посуду из точек питания в период их работы.
8.4. Проносить и употреблять в точках питания отеля алкогольные напитки, приобретенные вне
территории отеля.
8.5. Проводить на территорию отеля посетителей без приобретения для них дневной карты гостя в
порядке, установленном исполнителем.
8.6. Носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества.
8.7. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны
представить документы, удостоверяющие данное право, по соответствующему требованию исполнителя.
Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
8.8. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия.
8.9. В дневное и ночное время превышать допустимый уровень шума (см. п. 6.3).
8.10. Осуществлять парковку вне специально выделенных мест, за ограждениями, на газонах и пр.
8.11. Купаться в Рыбинском водохранилище на территории отеля.
8.12. Курение в любых помещениях отеля строго запрещено. При нарушении данного режима
администрация отеля вправе оштрафовать гостя, штраф составляет 10 000, 00 (десять тысяч) рублей.
9. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
9.1. Курить в здании и на территории отеля строго запрещено.
9.2. Запрещается пользоваться электроутюгами, электроплитками и другими электронагревательными приборами.
9.3. Запрещается эксплуатировать электропровода и кабели с видимыми нарушениями изоляции.
9.4. Запрещено применения открытого огня в зданиях и помещениях.
9.5. Уходя из номера, не оставляйте без присмотра включенными в электрическую сеть бытовые
электроприборы, в том числе находящиеся в режиме ожидания (лампы освещения, зарядные устрйства).
9.6. Недопустимо приносить и хранить в номерах/коттеджах взрывоопасные и пожароопасные вещества и материалы.
9.7. Запрещено оставлять без присмотра маленьких детей и разрешать детям играть со спичками и
зажигалками.
9.8. Запрещено самостоятельно разжигать камин, банный чан.
9.9. Запрещено открывать дверцу печи камина и банного чана во время горения.
10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Исполнитель вправе предоставлять льготы и преимущества отдельным категориям потребителей
(гостей отеля) на основании приказа о предоставлении соответствующих преференций